Hỏi nhanh đáp gọn: Bảo mật và xác minh danh tính tại zalv

**Hỏi: zalv bảo vệ thông tin người chơi bằng cách nào?** Đáp: zalv dùng mã hóa SSL 256-bit, tường lửa đa lớp và xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch đều được mã hóa, không lưu trữ thông tin thẻ. Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện truy cập bất thường.

**Hỏi: Khi nào tôi cần xác minh danh tính?** Đáp: Bạn cần xác minh khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt 50.000.000 VNĐ/tháng. Quy trình gồm gửi ảnh CMND/CCCD, selfie và xác nhận số điện thoại. Thời gian duyệt từ 1-2 giờ làm việc.

Quy trình xác minh từng bước 1. Vào mục Tài khoản, chọn Xác minh danh tính. 2. Tải lên ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau. 3. Chụp ảnh selfie giữ CMND/CCCD bên cạnh. 4. Nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

**Hỏi: Xác minh có mất phí không?** Đáp: Hoàn toàn miễn phí. zalv không yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên. Nếu có yêu cầu lạ, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.